قوانین سایت

🔶 قوانین خرید و فروش در کلشاپ‌

👩‍💻 تنها ادمین های ما در تلگرام : ✔

توجه کنید 🔴 برای اطمینان از اصل بودن ادمین، شماره مارا درون مخاطبین خود ذخیره کنید، یا اینکه فقط روی این لینک ها کلیک کنید

🟣 #حق_واسط :

هزینه حق واسط کلشاپ برای هر طرف فروشنده و خریدار محترم به صورت منصفانه به شرح زیر میباشد :

✅ هزینه حق واسط برای فروشنده : 10% درصد از مبلغ فروش

💚هزینه حق واسط برای خریدار :

برای خرید بالای 5 میلیون تومان : 5% درصد از مبلغ خرید

برای خرید بالای 4 میلیون تومان : 6% درصد از مبلغ خرید

برای خرید بالای 3 میلیون تومان : 7% درصد از مبلغ خرید

برای خرید بالای 2 میلیون تومان : 8% درصد از مبلغ خرید

برای خرید بالای 1 میلیون تومان : 9% درصد از مبلغ خرید

و برای خرید زیر 1 میلیون تومان : 10% درصد از مبلغ خرید

امنیت

برای امنیت معامله و جلوگیری از کلاهبرداریهای شایع. پیام دادن کلاهبرداران با آیدی های فیک و مشابه آیدی ادمین اصلی ، آیدی فروشنده و خریدار به هیچ عنوان در اختیار هیچ کس. به جز مدیریت بخش کلشاپ‌ و واسط فروشگاه ( مشخصات انتهای پست ) قرار نمیگیرد. طرف حساب هر دوطرف ( خریدار و فروشنده ) مجموعه فروشگاهی کلشاپ‌ است .

بین جابجایی بعد از دریافت اکانت از فروشنده و واریزی پول خریدار مدت زمان حداقل 12 تا 24 ساعت زمانبر است. برای تست و انجام کارهای مربوط به امنیت جیمیل و اکانت و همچنین تأیید واریز وجه . ( تحویل اکانت به خریداران بین 12 تا 24 ساعت میباشد )

برای حفظ حقوق خریدار از تمام فروشنده ها. عکس از کارت شناسایی + عکسداز قبض تلفن ثابت یا اب. برق گاز (قبض کاغذی یا شات از قبض پیامکی) + اسکرین شات از کلیردیتا بازی + شماره تماس + لوکیشن + تعهد نامه دریافت میشه. مبنی بر اینکه اگر مشکلی برای اکانت ایجاد بشه. و در زمینه ی کلاهبرداری محسوب بشه مدارک فوق جهت اقدام قانونی در اختیار خریدار قرار میگیرد .

🔰مراحل سطح بندی احراز هویت فروشندگان عزیز به شکل زیر است:

🥇احراز سطح یک: (مبلغ اکانت تا پونصد هزار تومان) عکس شناسنامه یا کارت ملی، لایو لوکیشن، دو تا شماره تماس و ارسال تصویر کارت بانکی در کنار شناسنامه یا کارت ملی به نام خود فروشنده

🥈سطح دوم: (مبلغ اکانت از پونصد هزار تومان تا نهصد و نود و نه هزار تومان) تصویر کارت ملی یا شناسنامه، لایو لوکیشن، دو تا شماره تماس،کارت بانکی به نام شخص فروشنده و دستنویس

🥉سطح سوم: اکانت های بالای یک میلیون تومان
همه موارد هویتی سطح یک و دو، دو عدد شماره تماس با هردو شماره با واسط تماس گرفته شود، عکس سلفی در کنار دستنویس

متن دستنویس:

🖋️اینجانب _ با شماره ملی _ و شماره کارت _ به نام خودم/والدین _ با آدرس: ( شهر – خیابان – کوچه – پلاک – طبقه – واحد) و شماره تلفن _ به اختیار خودم و با رضایت کامل با مدارک ذکر شده در تصویر در وبسایت کلشاپ با آدرس www.clashop.ir برای فروش اکانت بازی خود اقدام به احراز هویت نموده ام و در قبال تمامی اکانت های فروخته شده در سایت و فروشگاه مذکور، مسئولیت داشته و تعهد میدهم بازیابی و ریلود انجام ندهم و در صورت ایجاد مشکل بازیابی اکانت یا ایجاد مزاحمت برای اکانت یا مغایرت در صحیح بودن اطلاعات اکانت، پول و تمام خسارت وارد شده به خریدار را پرداخت کنم و در صورت عدم انجام حق شکایت و پخش مدارک بنده را دارند.

🔺 فروشندگان محترم ؛ در صورت عدم ارسال تصویر کارت شناسایی برای واسط مجموعه از انتقال وجه برای شما معذوریم ، و نیز واسط فروشگاه حق کنسل کردن معامله و حذف آگهی شما را دارد.

⬜ تعهد مجموعه فروشگاهی کلش‌شاپ‌ فقط جابجایی وجه و اکانت بین خریدار و فروشنده هست ، و هرگونه مشکلات بعدی از عهده ی ما خارج میشه ، و تنها مسئولیت ما بند بالا ( قراردادن مدارک در اختیار خریدار ) هست و حدالامکان هم با خریدار برای برطرف شدن مشکل همکاری میکنیم .

⬜ درصورتی که آگهی شما فروخته شود ، حداکثر تا 12 ساعت پس از اولین تماس واسط فروشگاه باشما ، میبایست برای انجام انتقال اعلام آمادگی نمائید ، در غیر اینصورت آگهی شما از لیست محصولات حذف میشود و برای درج آگهی خود ، میبایست مجدداً ثبت آگهی کنید .

⬜ در صورت قفل شدن جیمیل بازی قبل از تحویل به خریدار مشکل برعهده فروشنده و بعد از تحویل به خریدار به عهده خریدار میباشد و فروشگاه مسئولیتی در این مورد ندارد.

⬜ همچنین به دستور پلیس فتا برای جلوگیری از هرگونه فیشینگ و کلاهبرداری های اینترنتی موظف هستیم که از خریداران محترم مدارک لازم را در صورت نیاز برای احراز هویت دریافت نماییم.

⬜ ساعت کاری ادمین واسط مجموعه از ساعت 11 صبح تا 23 شب است.

🎮 نحوه انتقال اکانت کلش در فروشگاه کلشاپ‌

👦پس از خرید اکانت توسط خریدار

☝️ نهایتاً تا ۲ ساعت ، بسته به حجم خریدها از سمت سایت با فروشنده تماس گرفته میشود

🤴 زمان جابجایی اکانت با طرفین ( خریدار و فروشنده ) در تلگرام و یا بصورت تلفنی هماهنگ میشود .

✅ در زمان تعیین شده ، روند کار بدین صورت است :

( گپ مربوطه زده میشود خریدار و فروشنده دعوت داده میشود داخل گپ، خریدار جیمیل جدید رو داخل گپ میده و فروشنده از طریق سوپرسل آیدی اکانت مورد نظر رو منتقل میکنه به جیمیل خریدار)

⭐️اگر روند بالا خطا داد و فروشنده برای جیمیلش کد نیومد نتونست چنج کنه موارد پایین انجام میشود:

1️⃣ جیمیل و پسورد اکانت توسط واسط ما از فروشنده تحویل گرفته میشه

2️⃣کارهای مربوط به امنیت سازی جیمیل اکانت انجام میشود

3️⃣ بعد از تست اکانت ، مشخصات ( جیمیل و پسورد ) به خریدار تحویل میگردد .

4️⃣ نهایتاً پس از تست اکانت خریداری شده توسط خریدار و تایید ایشان

🪪 عکس از کارت شناسایی فروشنده توسط واسط دریافت و مبلغ اکانت تا 24 ساعت بعد برای ایشان واریز می‌شود.

🎺 نحوه انتقال کلن(قبیله) کلش در فروشگاه کلشاپ‌

😀 پس از خرید کلن کلش توسط خریدار

1️⃣ نهایتاً تا ۲ ساعت ، بسته به حجم خریدها از سمت سایت با فروشنده تماس گرفته میشود

2️⃣ زمان جابجایی کلن کلش با طرفین ( خریدار و فروشنده ) در تلگرام و یا بصورت تلفنی هماهنگ میشود .

3️⃣ عکس پروفایل اکانت خریدار برای واسط ارسال میشود .

4️⃣ عکس پروفایل به فروشنده انتقال داده میشود .

5️⃣ خریدار با اکانت مربوطه به کلن کستل خریداری شده میرود .

6️⃣ فروشنده اکانت رو لیدر میکنه و عکس از لحظه لیدر شدن اکانت خریدار رو به همراه شماره کارت خودش جهت واریز پول کلن کلش برای واسط ارسال میکند

7️⃣  نهایتا مبلغ کلن کستل برای فروشنده واریز میشود .

⭕️مواردی که لازم است قبل و بعد از خرید از مجموعه کلشاپ بدانیم

😀خریدار گرامی ؛ لطفا به موارد زیر دقت نمائید:

😀اکانت خریداری شده توسط شما دارای 24 ساعت مهلت تست است. این بدین منظور است که از لحظه تحویل اکانت تا 24 ساعت بعد ، درصورت مشاهده و اثبات مشکل در اکانت از سمت فروشنده به مسئول فروشگاه حق کنسل کردن خرید را دارید. ( بعد از گذشت مدت ذکر شده فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال این مورد ندارد و تمام اتفاقات احتمالی بر عهده شخص خریدار است ).

2️⃣بلافاصله بعد از تحویل اکانت درصورت بروز مشکل در ایمیل متصل به بازی ( قفل شدن ، تغییر مشخصات و… ) بدلیل اینکه رمز ایمیل توسط مسئول فروشگاه قبل از تحویل به شما تغییر میکند و همچنین شماره شخصی شما روی ایمیل ست میشود ؛ به عهده خریدار است و فروشگاه مسئولیتی در این مورد ندارد.

3️⃣خریداران محترم ؛ در سیستم جدید لوکیشن اکانتها بر اساس منطقه ای که لود میشن توی بازه زمانی خاص به صورت خودکار قفل میشه ؛ برای رد شدن از این مشکل ؛ اکانتهایی که تحویل میگیرید بلافاصله بعد از تحویل وارد اکانت نشید و بزارید حداقل 2 تا 3 ساعت بگذره و بعد لاگین کنین ، در غیراینصورت فروشگاه مسئولیتی در قبال قفل شدن اکانت نمیپذیره و این مشکل به عهده خریدار است.

احراز‌هویت‌ خریداران عزیز :

😀طبق دستور پلیس فتا تمام کسانی که اولین بار خرید می‌کنند باید احراز هویت کنند، این احراز یکبار و برای همیشه هست.

👀 احراز هویت برای مبالغ بالا به این شکل هست که شما باید یک عکس از کارت بانکی که باهاش کارت به کارت کردین و همچنین کارت ملی در کنار دستنوشته بزارید ( یعنی کارت ملی و کارت بانکی رو در کنار دستنوشته بگذارید و عکس بگیرید)

💳میتونید cvv2 و ماه و سال کارت رو هم مخدوش کنید که مشخص نباشه.

🧾متن دستتوشته خریداران :

اینجانب __ با کد ملی __ در سایت کلشاپ www.clashop.ir اکانت کلش با رضایت کامل خریداری کرده ام و در صورتی که اکانت کلش اف کلنز یا کلش رویال با مشخصات آگهی که خرید کردم یکی باشد، حق هیچگونه شکایت یا درخواست وجه را از سایت کلشاپ نخواهم داشت. امضاء : … شماره تماس : …

🔴 در غیر این صورت مبلغ شما مسدود میشه تا زمانی که تکلیف مشخص شه از سمت پلیس فتا

⭕️مهم : از دادن هرگونه پیام به سوپرسل در مورد تغییر ایمیل بازی ، خارج کردن بازی از سوپرسل آیدی و …. جداً خودداری کنید که اکانت مورد نظر توسط سوپرسل قفل میشود و اطلاعات ساخت درخواست میشود که این اطلاعات برای هیچ اکانتی موجود نیست و اکانت برای همیشه قفل میماند . این مشکل به عهده شخص خریدار است .

4️⃣اگر اکانت خریداری شده متصل به گوگل پلی هست و سوپرسل آیدی ندارد ، حتما به محض تحویل برای ساخت سوپرسل آیدی اکانت اقدام کنید و نیز ایمیلی که برای سوپرسل آیدی معرفی میکنید حتما از خود شما باشد ( ایمیل جدید بسازید ). لازم بذکر است ایجاد هرگونه مشکل در اکانتهایی که بدون سوپرسل آیدی تحویل خریدار میشود بعهده شخص خریدار است .

❌در صورتی که بعد از خرید. خریدار به هر دلیلی ( بجز مشکل اکانت ) معامله را کنسل کند بی قید و شرط ۱۰ درصد از هزینه کسر میشود و مابقی واریز میشود. [لطفا قبل از خرید دقت کنید]

📣 سوالات متداول 📣

😀 آیا بعد از فروش کلن،کانال،گروه و یا موارد مشابه نیاز به احراز هویت است؟

برای این موارد به هیچ نوع احراز هویتی نیاز نیست. فقط و فقط احراز برای اکانت انجام میشود

📌 در صورت مشکل دار شدن اکانت در حال فروش فروشنده چند ساعت وقت برای رفع مشکل دارد؟

48 ساعت

😀 چنانچه اکانت خریداری کنیم و به مشکل خوردیم (داشتن مزاحم، بن شدن، بک‌خوردن) چیکار کنیم؟
چنانچه اکانتی خریدید و با این مشکلات روبه رو شدید ابتدا باید ان را به واسطه گزارش دهید تا روند پیگیری طی شود و متاسفانه واسطه هیچ نوع شکایتی برای این نوع مشکلات انجام‌نمیدهد و فقط مدارک احراز هویت فروشنده در اختیار شما قرار میدهد برای شکایت و پس گرفتن اکانت خریداری شده شما.

🔴 در صورت واریز مبلغ به کارت واسطه اگر کنسل شود حق واسطه کسر میشود؟
در صورتی که مبالغ به کارت واسطه واریز شود به معنای شروع معامله است و چنانچه خریدار بخواهد معامله را فسخ کند حق واسطه از مبلغ کسر میشود.

☑️در صورت انجام معامله ( تحویل‌اکانت به خریدار) فروشنده حق کنسلی دارد؟
متاسفانه به دلیل ایجاد مشکلات بسیار بعد از تحویل دادن اکانت به خریدار فروشنده به هیچ عنوان حق کنسلی ندارد و باید با خریدار توافق کند و بعد از پرداخت حق واسطه اکانت خود را پس بگیرد.
و همچنین چنانچه فروشنده اعلام کند که معامله بدون احراز است و ما به خریدار اعلام میکنیم اگر خریدار تایید کند که معامله بدون احراز انجام شود هیچ مشکلی ندارد و معامله بدون احراز انجام میشود.

😀چنانچه اگهی در سایت ثبت کنیم در مکان دیگری به فروش برسد و یا بخواهیم قیمت ان را بالاتر ببریم یا از فروش ان منصرف شده باشیم چه باید کرد؟
در صورت منصرف شدن از فروش یا چنانچه قیمت بالاتری یا پایین تری مد نظرتان است در سریعترین زمان ممکن به ادمین تحویلی اعلام میکنید و یا از طریق ربات کلشاپ وارد بخش “مدیریت آگهی ها و اصلاحیه قیمت” شوید و قیمت آگهی های خود را اصلاح کنید. با اینکار آگهی شما مجدد به خریداران نمایش داده میشود. یا میتوانید آگهی خود را لغو کنید.

⏰اکانتم فروخته شده و آن را تحویل دادم، مبلغ چه زمانی برایم واریز میشود ؟

حداقل 12 ساعت بعد از تحویل به خریدار باید گذشته باشد، بین ساعات 15 تا 18 عصر

🌟نکات پرداختی ها

• جمعه ها واریز انجام نمیشود
• گاهی ممکن است به دلیل دیر تسویه شدن سیستم درگاه بانکی شاپرک و زرین پال واریزی دیر تر انجام شود
• برای فروشندگان فعال سعی میشود زودتر تسویه انجام شود (تعداد بالای 10 خرید و فروش)
• مبالغ بالا بدلیل سقف کارت به کارت حساب بانکی، به صورت پایا واریز میشود که در سیکل بانکی پایا مبلغ به حساب شما خواهد نشست. برای مثال اگر ساعت 15 برای شما واریز کنیم مبلغ حداکثر تا ساعت 20 شب به حساب شما مینشیند.

👩‍💻 تنها ادمین های ما در تلگرام : ✔

توجه کنید 🔴 برای اطمینان از اصل بودن ادمین، شماره مارا درون مخاطبین خود ذخیره کنید، یا اینکه فقط روی این لینک ها کلیک کنید